Altroconsumo e gli altri : associazioni consumatori sul web
Altroconsumo e gli altri, ovvero : le associazioni dei consumatori come sfruttano le virtù del web?
Può capitare – e chi lo sa, magari vi è già capitato – di restare ‘fregati’ quando concludiamo un acquisto, o di ricevere un servizio molto differente in termini qualitativi rispetto a quello che ci aspettavamo (e per cui magari abbiamo speso un bel po’ di soldini).
Quando capita, chiaramente, l’arrabbiatura è molta, anche perchè non si pensa subito a qualcuno o qualcosa che possa difenderci o tutelarci, ma ci facciamo trasportare dall’idea che ormai “il danno sia fatto”.
In particolare, se la nostra operazione è stata eseguita sul web (magari anche su siti non proprio di prim’ordine).
E invece, proprio sul web, si può trovare chi fa al caso nostro.
Probabilmente avrete già sentito parlare delle tante associazioni a difesa dei consumatori che si trovano nel nostro Paese.
La più nota e diffusa è certamente Altroconsumo, che conta circa 400.000 soci.
L’obiettivo che si pone tale associazione, senza alcun fine di lucro, è la completa tutela del consumatore.
Tra i tanti servizi che offre l’associazione, c’è anche Altroconsumo on line : dalla nascita del primo sito internet dell’associazione, nel lontano 2000.
Altroconsumo permette ai naviganti di :
- comparare prezzi e prestazioni della maggior parte dei prodotti – generi alimentari, ma anche elettrodomestici o tariffe di luce e riscaldamento –
- consultare le banche dati su carte di credito, conti correnti, assicurazioni per scoprire e scegliere i più vantaggiosi e convenienti.
Negli ultimi tempi, Altroconsumo si è estesa anche sui social network, con pagine e profili su Facebook, Twitter, Instagram e Google +, oltre ad un canale Youtube: attraverso questi mezzi l’associazione comunica direttamente con i soci informando sulle attività, e al tempo stesso gli utenti possono riferire in maniera più immediata su eventuali disservizi.
Sono state lanciate anche tre app, disponibili in versione gratuita, ognuna con finalità specifiche :
Tantissime le battaglie portate avanti anche dal coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti degli utenti e dei consumatori : sul sito web di Codacons è possibile reperire indirizzi, numeri di telefono, fax e le varie mail di riferimento.
Codacons ha recentemente reso noto un decalogo per evitare le frodi on-line.
I punti principali riguardano l’adozione di un adeguato antivirus, l’evitare correttamente lo spam e il non inserire mai dati personali su siti poco sicuri.
Come Altroconsumo, anche le altre associazioni di consumatori si stanno muovendo sempre più sul web per cercare di stare al passo con i tempi.
Ad esempio, l’Unione Nazionale Consumatori è riuscita ad ottenere strumenti affinchè gli utenti non restino ‘fregati’ su internet, in particolare sul piano dell’informazione e della sicurezza, sul consenso all’acquisto, sull’oggetto del contratto, sul prezzo e sul diritto di recesso.
