Netflix : recensione di un’esperienza
Netflix è una realtà dell’intrattenimento in streaming, ormai ampiamente consolidata.
Entrata nello scenario mediatico italiano un po’ in sordina, ha saputo gradualmente conquistare una larga fetta di pubblico. Grazie ad un’azzeccata campagna promozionale tutta on line fatta di banner e promozioni.
All’inizio non sono mancati utenti insoddisfatti: e questo va messo in conto per qualunque offerta di entertainment.
La mia esperienza personale, a distanza di diversi mesi di uso del mezzo, è da definirsi positiva.
La migliore sotto molti aspetti, sia in versione App che in versione Web, con un costo mensile decisamente alla portata di tutti e senza l’ansia di vincoli di durata (si può decidere di smettere il rinnovo quando si vuole) è divenuta con il tempo la prima scelta fra le realtà on demand.
Aspetti tecnici e grafici di Netflix
Netflix si presenta come una piattaforma ben realizzata, di facile navigazione, e che presenta una discreta videoteca da cui attingere. Nel complesso è molto intuitiva (aspetto fondamentale per non far scappare i nuovi utenti) permettendo una veloce ricerca di ciò che si desidera vedere, senza dover scorrere interminabili e noiosi elenchi.
Il proprio algoritmo riconosce i generi che potenzialmente potremmo gradire di più, “pescando” fra ciò che abbiamo già visionato.
Quest’ultimo non è un dettaglio da poco nel semplificare l’esperienza.
La qualità delle immagini è elevata.
Coloro che da anni utilizzano streaming online come (ad esempio) Megavideo, rimarranno sorpresi dalla netta differenza.
Il servizio è ben corredato da un offerta che prevede un nutrito numero di produzioni, sia cinematografiche che di opere inedite per il nostro Paese. Spesso si tratta di film originarie da produzioni indipendenti e questo è oggettivamente un toccasana per la salvaguardia delle piccole produzioni che faticano a trovare canali di distribuzione al cinema o in tv.
Sempre più di frequente sono (e sempre più saranno) le produzioni originali, autoprodotte da Netflix.
Le produzioni finanziate direttamente sono in netto aumento.
Molti esempi di successo sono già disponibili : Da Stranger Thing, serie mistery di cui si sente parlare parecchio, fino a Black Mirror : quest’ultima è una produzione originale e paradossale al tempo stesso. Animi umani che, messi alle corde, mettono in luce il lato peggiore e oscuro.
Neflix: efficienza dell’assistenza
Premesso che molto dipende dall’operatore che prende in carico la chiamata, quando ho avuto bisogno, in circa due settimane sono riusciti a risolvere un problema che non mi permetteva di riprodurre alcun video.
La ragazza che mi ha risposto tramite chat, ha preso in carico la mia richiesta, e ha passato la palla al reparto tecnico, che nel giro di qualche giorno ha capito quale fosse il problema.
Da li in poi il reparto tecnico si è attivato per risolvere la situazione in tempi più brevi possibili.
Seguendo l’esempio di Amazon, anche Netflix percorre un esempio di assistenza al cliente particolarmente attenta e premurosa, seppur smart e senza fronzoli.
Qualità dell’offerta di Netflix
Unico aspetto su cui, personalmente, ritengo vi siano effettive lacune. Nonostante la mole di film e serie tv sia notevole, e nonostante le interessanti produzioni esclusive Netflix, proprio alle serie tv bisogna arrogare il difetto di incompletezza.
Capita infatti che vi sia solo la prima stagione e non altre, o stagioni tagliate a metà. Per vedere il resto si è costretti a cercarle altrove. Alcuni esempi : 12 Monkeys , Agent of Shield, Black Sails.
Aldilà delle pretese di molti, mettendo in relazione offerta, assistenza e costo, possiamo ritenere Netflix abbondantemente promossa.
Il futuro di Netflix.
Nel corso del tempo sono girati voci di un investimento da parte di Apple in Netflix, o di fusioni con realtà dell’entertainment americano.
Riguardo le produzioni lo star system è spaccato e discorde, indeciso se dar credito ad un investitore che bypassa le tradizionali sale, che già non vivono tempi felici.
Ignorare l’evoluzione tecnologica di questi tempi è comunque assai arduo, pertanto la fetta di Hollywood a favore si allarga con ragionevolezza.
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